Sažetak izvješća o zaključnim podacima agenta

Sažetak izvješća o zaključnim podacima agenta pokazuje informacije o zaključnim podacima.

Grafikoni

Dostupni su sljedeći grafikoni:

Ime grafikona	Opis
,Ukupno ACD poziva po zaključnim podacima	U zaključnim podacima pokazuje broj poziva koje su riješili agenti.
Prosj. trajanje rješavanja, razgovora i rada po zaključnim podacima	U zaključnim podacima pokazuje trajanje rješavanja, razgovora i rada razvrstano po agentima.

Izvješće sadrži tablicu sa sljedećim informacijama:

Polje	Opis
Razlog završavanja	Ime razlog akojeg je agent upotrijebio kako bi završio poziv.
Ime agenta	Ime agenta.
ID agenta	ID agenta.
Ukupno	Ukupan broj poziva za koje je agent odabrao isti razlog završavanja.

Možete filtrirati pomoću sljedećeg parametra:

Parametar filtra	Rezultat
Popis zaključnih podataka	Prikazuje statistiku naznačenih zaključnih podataka.

Nijedan